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游戏发行与运营

产品更新查看详情

游戏产品在正式大规模推广(公测前)运营前需要进行公司内部质量检测、封测和内测三项测试,在进入到大规模推广阶段(公测期间)后需要持续定期的对版本进行更新,解决当前版本用户需求并增加新的游戏内容玩法即与各大市场的商务负责人取得联系,谈分成、排期、推荐计划,并推产品上线;在产品上线后,维护渠道论坛与专区,配合渠道做活动与分发礼包等。

活动策划查看详情

活动策划是游戏利润生成的关键职位,需要协调玩家、产品、KPI之间的关系。玩家是否买账关系活动效果的好坏,而产品本身是否支持活动进行则决定了活动能否开展,当然了,活动策划受雇于公司,老板有KPI的要求、短期或长期的计划,也需要考虑该活动带来的利润。活动策划的职责是设计活动(线上线下)、统计分析活动效果并作出反馈。

数据分析查看详情

数据分析的前提是数据统计,即把目标区服、渠道一定周期内的游戏数据统计出来,包括登陆数、活跃数、活跃时段、留存率、付费率等。但统计数据并非最终目的,以现有数据分析玩家状况、提出版本及活动优化建议,才是数据分析员的本质工作。

运营控制查看详情

恋比特通过游戏数据统计系统GDSS和游戏管理工具GMTool系统对所运营游戏进行实时监控和管理,并收集相关运营数据,其中包括用户消费水平、活跃用户数、登陆用户数、付费账号数等。游戏发行中心进行数据分析,评估游戏产品的运营状况,并据此选择适合的运营活动,以保证游戏产品能够留住用户并将其转化为忠实玩家。发行人未采用外包方式对玩家消费模式等数据进行分析。

恋比特的运营控制环节主要涉及对充值系统、计费系统和玩家账户数据库的管理。公司的充值系统为记录和管理用户将现金兑换成虚拟货币的系统,计费系统为记录和管理用户将虚拟货币兑换为游戏币及其他虚拟物品的系统,玩家账户数据库包含所有玩家在游戏里创建的账户数据,如角色、等级、装备等数据,是对玩家在游戏里所有行为的记录。

授权运营查看详情

在授权运营模式下,授权运营平台负责提供游戏的充值服务,充值系统也由授权运营平台管理,虚拟货币兑换为游戏币等虚拟物品的过程由运营平台负责完成,运营平台和公司各自建立计费系统并定期对账,玩家账户数据库由公司自行管理,公司会向授权运营平台提供消费接口,以实现授权运营平台虚拟货币到游戏币或其他虚拟物品的兑换;在代理运营模式下,公司负责维护充值系统,并记录消费过程(即虚拟货币兑换为游戏币等虚拟物品的过程),公司和授权方各自建立计费系统并定期对账,玩家账户数据库通常由授权方管理。

在授权运营模式下,公司有条件地与其他游戏平台运营商合作,授权运营商在其平台上运营本公司自主研发或有权运营的网络游戏产品,由运营商负责各项运营工作,承担运营成本并取得运营收入,同时按协议向公司支付一定比例的分成款。

在合作过程中,公司将游戏产品授权给其他平台运营,提供相关运营支持,包括活动设计、活动配置、处理游戏用户的问题、游戏版本更新等工作;授权运营方负责把公司的游戏产品放置到平台上运营,以及用户导入、运营辅助等相关工作。

游戏用户在合作平台上充值,先兑换为平台币,再兑换到游戏服务器内;公司会向联运合作方提供一个运营数据后台,联运合作方也会在自己的平台上统计用户在发行人游戏产品中消费授权运营方平台币的数据。收费平台由运营方控制,依据双方约定的游戏收入分成比例,每月双方以游戏服务器内用户在发行人游戏产品中消费授权运营方平台币的数值为准,对计费系统中的交易记录进行核对,数据经双方核对无误后确认收入。

用户在游戏内使用虚拟道具以及相关游戏内的操作行为会在公司的服务器保留日志,并反馈到相应的数据后台,公司可以查询后台获得运营数据信息。

关心每一个版本更新和每一次活动的用户反馈,出现问题第一时间解决,必要的时候对用户做补偿。

渠道联运查看详情

渠道联运是手游厂商通过和多个游戏渠道平台合作发行运营游戏的一种经营模式。包括与各大市场的商务负责人取得联系,谈分成、排期、推荐计划,并推产品上线;在产品上线后,维护渠道论坛与专区,配合渠道做活动与分发礼包等。在这种经营模式下,利用游戏渠道作为推广平台,手游厂商不需要拥有自己的用户体系,渠道针对自己平台的用户群进行推广运营获取收益。目前国内的主流手游推广渠道,除了360、阿里游戏、应用宝外,还包括华为、OPPO、VIVO、小米等硬核联盟,加上超级联盟及各种长尾渠道等。

媒体运营查看详情

从事媒体运营的员工称为媒介,是负责产品外部宣传、对产品形象负责的人员,根据产品不同测试阶段的要求,做外宣计划并执行。主要工作有软文撰写投稿、媒体礼包投放、推荐位预约、广告创意设计、制定软广投放计划并执行,主要对游戏的百度指数、渠道热度、产品形象负责。

市场推广查看详情

恋比特会在线上和线下均进行市场推广活动。其中,线上市场推广主要涉及专业网游媒体、社交类平台、搜索引擎营销、视频分享网站等渠道,线下市场推广主要涉及电视广告、平面广告和事件营销等渠道。游戏发行中心市场部在综合分析游戏产品特性、目标用户特点、运营所在地区等情况后,选择最合适的市场推广策略。

监控产品上线后各大市场的下载、登陆数据、市场评论,进行各项提升产品排名、市场热度及好评率的操作,如投放CPA、CPC、刷好评等。

在市场推广的执行阶段,恋比特市场部有针对性地收集相关数据。具体来说,线上推广主要关注浏览量、点击率、注册率等信息,线下推广主要关注曝光量、千人曝光率、曝光人群等信息。游戏发行中心市场部通过数据分析,评估市场推广的执行效果,并据此进行推广策略的调整,以保证游戏产品能够持续吸引大量新玩家。

而在市场推广中,恋比特无可避免地要涉及到推广服务的采购。即公司通过渠道商线上或线下媒介来发布、宣传公司的游戏产品。具体流程如下表。

前期试玩查看详情

全方位了解游戏开发本身的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度计划、收费点设计、收费方式、竞争对手情况,完成筛选游戏的工作。

接入游戏查看详情

确定游戏的开发进度和预计上线时间,跟运营小组沟通,把游戏上线的时间错开,去看游戏的各个测试版本,调游戏数值和收费点。根据之前获得的信息,和媒介、市场、渠道的同事开会,讨论出游戏的宣传点和市场投放计划,把流量资源的部分搞定,预估上线时大概的用户量和成本。

正式上线查看详情

关注下载和注册登录流程,考虑怎么留住更多的用户,随时注意ROI指数,用户反馈。关心数据。

盈利模式制定查看详情

在游戏运营领域,运营商的收费模式主要是按照游戏时长收费、按游戏道具收费及游戏内植入广告收费三种类型。中国的手游市场暂时还未出现按游戏时长收费,道具收费方式是受国内玩家认可程度最高的网络游戏消费模式。

道具收费:包括购买道具收费和交易道具收费。

购买道具收费是指游戏商为玩家提供免费网络游戏的互动客户体验,只对提供的游戏增值服务进行收费。玩家注册游戏账户之后,即可参与游戏而无需支付任何费用,若玩家希望进一步增强游戏体验,则需向游戏账户充值获得相应的虚拟物品来增加经验、技能等,从而提升客户体验。

交易道具收费是指游戏中为玩家提供虚拟道具交易的平台,运营商收取一定的交易手续费。

游戏内植入广告收费:以游戏为媒介进行的广告宣传形式,广告可以出现在游戏场景中,穿插于游戏内容中等多种方式。

事件管理查看详情

即处理游戏运营过程中的例行事务与突发事件,例如制定开服计划并通知渠道与运维,游戏维护提前通知、维护补偿的发放、日常数据异常的监控。

玩家管理查看详情

这是一向面对玩家的工作,但并不是像客服那样直接玩家打交道,而是根据玩家的付费率、付费金额、VIP等级、活跃等指标,进行VIP玩家管理,收集玩家的BUG建议并择优提交相关人员,跟进BUG解决的进度。制定充值返利的额度与折扣。

社区管理查看详情

社区是一个玩家聚集的地方,包括QQ群、贴吧、论坛、公会、游戏盒子等,玩家与玩家之间直接交流,往往也是玩家抱怨、建议以及问题出现最频繁的地方。一个好的社区管理员,能处理意见建议、平息玩家怨气、及时安抚,还能提高社区的活跃、做出社区的特色。比如UC的公会有公会群、社区以及QQ群,论坛的热度直接影响新游期待榜的排名。